Política de reembolso

Política de devoluciones

En Majuri creemos en nuestra Happiness Guarantee. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Conservar su empaque original.
  • No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
  • Contar con el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Dirección para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Alfredo Bastos 332
Jaén, Cajamarca
Perú

El costo del envío de la devolución es asumido por el cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto por parte de Majuri.

Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos adquiridos en liquidación o promoción final.

Productos dañados o con errores

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos por otro modelo.

Si deseas un producto diferente, puedes solicitar una devolución (si cumple con las condiciones de esta política) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará al mismo medio de pago utilizado durante la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a través de: